Политика конфиденциальности

Мы уважаем приватность наших клиентов и гарантируем защиту персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных». Эта политика описывает, какие данные мы собираем, как мы их используем, кому можем передавать и какие права имеют пользователи.

Какие данные мы собираем

Персональные данные — это информация о физическом лице, позволяющая его идентифицировать. К таким данным относятся:

• имя и фамилия;
• контактный номер телефона;
• электронная почта;
• адрес доставки;
• информация о заказе;
• комментарии и обращения в службу поддержки.

Также мы можем собирать техническую информацию: IP-адрес, тип устройства, браузер, cookie-файлы и поведение на сайте.

Цель сбора и использования данных

Персональные данные используются исключительно для законных целей, в частности:

• обработка и выполнение заказов;
• коммуникация с клиентом по вопросам заказа;
• передача данных службам доставки и платежным сервисам;
• ведение бухгалтерского и налогового учета;
• улучшение качества обслуживания и информирование о статусе заказа;
• рассмотрение обращений и запросов клиентов.

Согласие на обработку персональных данных

Передавая свои данные при оформлении заказа или через форму на сайте, пользователь дает добровольное согласие на их обработку для выполнения заказа, доставки и законных целей сайта.

Передача данных третьим лицам

Мы не передаем персональные данные сторонним компаниям для коммерческого использования. Передача возможна только в случаях, необходимых для выполнения заказа или предусмотренных законодательством:

• службы доставки;
• платежные сервисы;
• CRM и системы обработки заказов;
• бухгалтерские и налоговые сервисы;
• государственные органы в рамках закона.

Защита персональных данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от потери, повреждения, незаконного доступа или распространения. Доступ имеют только уполномоченные сотрудники и партнеры.

Cookie-файлы и аналитика

Мы используем cookie для удобства пользователей, стабильной работы сайта, улучшения навигации и анализа посещаемости. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, но некоторые функции сайта могут работать некорректно.

Хранение данных

Персональные данные хранятся только в течение времени, необходимого для выполнения целей их сбора, или в срок, предусмотренный законодательством. Данные могут использоваться для выполнения заказа, бухгалтерского учета, налоговой отчетности и подтверждения факта покупки.

Права пользователей

Пользователь имеет право:

• узнать, какие данные обрабатываются;
• получить доступ к своим данным;
• уточнить или обновить информацию;
• требовать удаления данных, если их обработка незаконна;
• отозвать согласие на обработку;
• обращаться с запросами по обработке персональных данных;
• оспорить неправомерную обработку данных.

Запросы можно отправлять через форму на сайте или по электронной почте. Предварительное рассмотрение может занимать до 10 рабочих дней, полная ответная реакция — до 30 календарных дней.

Особые категории данных

Мы не собираем чувствительные данные о расе, этническом происхождении, политических, религиозных взглядах, состоянии здоровья и т.д., если это не предусмотрено законом.

Конфиденциальность и изменения политики

Сотрудники и партнеры обязаны соблюдать конфиденциальность. Политика может обновляться в связи с изменениями в законодательстве или работе сайта. Актуальная версия всегда доступна на сайте.

Используя сайт, пользователь подтверждает ознакомление и согласие с данной политикой.