Політика конфіденційності

Ми поважаємо приватність наших клієнтів та гарантуємо захист персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Ця політика описує, які дані ми збираємо, як їх використовуємо, кому можемо передавати та які права мають користувачі.

Які дані ми збираємо

Персональні дані — це інформація про фізичну особу, яка дозволяє її ідентифікувати. До таких даних належать:

• ім’я та прізвище;
• контактний номер телефону;
• електронна адреса;
• адреса доставки;
• інформація про замовлення;
• коментарі та звернення до служби підтримки.

Також ми можемо збирати технічну інформацію: IP-адресу, тип пристрою, браузер, cookie-файли та поведінку на сайті.

Мета збору та використання даних

Персональні дані використовуються виключно для законних цілей, зокрема:

• обробка та виконання замовлень;
• комунікація з клієнтом щодо замовлення;
• передача даних службам доставки та платіжним сервісам;
• ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• покращення якості обслуговування та інформування про статус замовлення;
• розгляд звернень та запитів клієнтів.

Згода на обробку персональних даних

Передаючи свої дані під час оформлення замовлення або через форму на сайті, користувач дає добровільну згоду на їх обробку для виконання замовлення, доставки та законних потреб сайту.

Передача даних третім особам

Ми не передаємо персональні дані стороннім компаніям для комерційного використання. Передача можлива лише у випадках, необхідних для виконання замовлення або передбачених законодавством:

• служби доставки;
• платіжні сервіси;
• CRM та системи обробки замовлень;
• бухгалтерські та податкові сервіси;
• державні органи у межах закону.

Захист персональних даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від втрати, пошкодження, незаконного доступу чи поширення. Доступ мають лише уповноважені співробітники та партнери.

Cookie-файли та аналітика

Ми використовуємо cookie для зручності користувачів, стабільної роботи сайту, покращення навігації та аналізу відвідуваності. Користувач може відключити cookie у налаштуваннях браузера, але деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

Зберігання даних

Персональні дані зберігаються лише протягом часу, необхідного для виконання цілей збору або строку, передбаченого законодавством. Дані можуть використовуватися для виконання замовлення, бухгалтерського обліку, податкової звітності та підтвердження факту покупки.

Права користувачів

Користувач має право:

• дізнатися, які дані обробляються;
• отримати доступ до своїх даних;
• уточнити або оновити інформацію;
• вимагати видалення даних, якщо обробка незаконна;
• відкликати згоду на обробку;
• звертатися з запитами щодо обробки персональних даних;
• оскаржити неправомірну обробку даних.

Запити можна надсилати через форму на сайті або електронну пошту. Попередній розгляд може тривати до 10 робочих днів, повна відповідь — до 30 календарних днів.

Особливі категорії даних

Ми не збираємо чутливі дані про расу, етнічне походження, політичні, релігійні погляди, стан здоров’я тощо, якщо це не передбачено законом.

Конфіденційність та зміни політики

Працівники та партнери зобов’язані дотримуватися конфіденційності. Політика може оновлюватися у зв’язку зі змінами в законодавстві або роботі сайту. Актуальна версія завжди доступна на сайті.

Використовуючи сайт, користувач підтверджує ознайомлення та погодження з цією політикою.